СМС Аэро — крупнейший агрегатор SMS‑трафика на территории РФ и ТОП‑3 SMS‑агрегаторов для массового рынка приглашает в Команду Buisness developer / Аккаунт менеджера
Цель: Повышение коэффициента удержания клиентов (Customer Ratention Rate / CRR)
Задачи:
Создание ценности продукта SMS Aero в бизнес-процессах клиентов и развитие подхода Customer Development в Компании
Выстраивание взаимоотношений с клиентами:
Личное знакомство и дальнейшее ведение (аккаунтинг с нуля) всех средних и крупных клиентов
Сбор и анализ информации про их бизнес, результаты, проблемы, которые можно решить с помощью нашего продукта
На основании обработанной информации:
Проработка, запуск и успешное завершение проектов, бизнес-кейсов и идей с применением нашего продукта, направленных на управление лояльностью клиентов и мотивирование на увеличение объемов контрактов
С текущими клиентами (апсейл, внедрение, систематизация данных, контроль метрик, отчетность)
С новыми клиентами (подготовка и презентация предложений, в т.ч. типовых услуг по направлениям бизнеса и потребностям клиента, подключение)
Комплексная аналитика рынка и постоянный мониторинг конкурентов для работы на опережение
Требования:
Опыт управления клиентскими отношениями и коммуникацией
Понимание ожиданий клиента и умение формулировать ценностное предложение
Использование основных экономических и маркетинговых метрик при формировании гипотез и принятии важных стратегических решений
Эмпатичность, расположенность к окружающим
Условия:
Уровень заработной платы - обсуждается (оклад + KPI)
Используем Jira, Confluence, Telegram, все продукты от G Suite.
Если Вы оказались здесь :) - напишите, пожалуйста, в сопроводительном письме:
Спасибо и до встречи :)